求职点评：为什么结果和想象中不一样

案例：《我闯入了麦肯锡的两轮面试后却失败了》

来自：http://www.pconline.com.cn/pcjob/rs/wkstudents/0401/292678.html

点评： 高路动画 REED ZHANG

案例内容：

我是南京大学商院97级的，已经毕业一段时间了，这期间一直希望进入一家国际一流咨询企业，经历了很多面试和挫折，虽然都以失败告终，但收获还是有的。我写下来一是想和现在找工作的同学互勉；二是为了给以后想进入全球顶尖咨询和投行的师弟师妹们一些经验和教训。

E-mail通知面试

麦肯锡很奇怪，是E-mail通知面试的。一共56个人被选出来参加第一论面试。在第一轮面试之前有一个笔试，叫mckinsey caselets，居然是ETS出品的里面的很多case与几大咨询公司网站上提供的case比较相似，只要你能融会贯通，做题不难，但是阅读量挺大。我考过gmat，提前20分钟做完。考完笔试会有一个pre－interview reception，这和笔试一样都不影响你是否进入下一轮面试。这个reception就是有些麦肯锡的大中小“牛”们出来和同学们见个面，介绍一下麦肯锡的case interview是什么样的，还有就是做广告。个人觉得麦肯锡这样很人性化，很重视applicatant。这时会发给你一张interview schedule，我看了一下，上面一半以上是海归，还有好多是什么牛津，剑桥毕业的，吓死人。

（点评：这位同学是97级的，也就是说2001年毕业，已经工作了一段时间，所以很可能接受面试的时间是03年或者04年。而在这些年份，EMAIL已经是最主要的工作沟通方式了，从此处可以看出一点，就是这位同学对现在一些科技类公司，特别是为科技类服务的公司的最主流的沟通方式不太了解。也正是因为对商界公司的运营细节关注太少，所以才有了后面关于石油案例的答案。

同时，我在这高路动画两年的面试经历告诉我，直到今天，很多学生还是很不习惯EMAIL的沟通方式，我们人力资源部给予他们的面试通知，经常会被延迟回答，这是一个非常普遍并且非常严重的求职或实习问题。现在社会提供的机会很多，但给予个人的是非常之少，有时候失去了一个，下一个尚不知何时才到。所以，我建议现在的大学生，如果你发出去了简历，务必每天检查自己的电邮。）

第一轮面试感觉良好

我是第二天下午一点多面试的。麦肯锡的面试一共3轮，每轮两个面试官。每轮都包括behavior interview和case interview。第一个面试我的是一个全球副董，聊的时候她很严肃，我就没话找话，把能说的都说了。然后她就给我做了一个关于mobile phone manufactuer进入中国市场的案例，整个过程还算不错。

第二个是一个资深顾问，我觉得他是我在所有面试官面前发挥得最好的一次。我先聊我的经历，期间他问了一些很tough的问题，我回答得非常好，而且让他觉得我非常“牛”，现在回想起来都不好意思。因为聊得太久了，所以做了一个brain teaser的case。他问我如果石油可以无限了，世界会怎样。我说了很多，关于经济，政治，人文。最后他说他要是我就只说环境。当时我好伤感啊，真没想到应该这样回答。不过这没关系，我感觉最终他对我好像还是很满意。

（点评：Behavior Interview主要是考察应聘者的语言能力（包括声音、语调、口头语等语言中的感情色彩）和讲故事的能力。在这个环节，一方面是帮助面试人了解应聘者的个人基本情况以及成长路径，同时也看应聘者自己对这次应聘的准备情况。我在吉林动画学院面试的时候，当时面试了上百人，但是在这一轮打动我的只有不到20个人，这个环节，重要的表现出真实。

Case Interview这个环节较第一个环节更重要一些，因为这个环节的分值相对更高一些，这主要是考察应聘者的知识结构、分析问题的能力和评价项目的能力，这也是我们面试中非常重要的一个内容。

案例中的应聘者在面对全球副董的时候有一个较大的失误，就是没有分析对方是谁？在面试的时候一定要清楚下面的几个问题：我是谁？我在做什么？我要什么？对方是谁？对方在做什么？对方要什么？这是心理学中重要的内容，也是商学院的重要内容。在面试中，你面对的人是你的谈判对手，作为一个谈判方，应该惜言如金，因为言多必失。当你进入这个房间时，首先要明白一点，对方比自己更有资历，对方的视野更加宽阔，看人更加细致入微，更加专业，所以只需回答最重要的内容，当对方没有要求你展开的时候，尽量不要展开，因为你一答话，对方已经知道你的底牌。

在第二个面试官那里，案例中的应聘者犯了同样的失误。对方作为一个资深顾问，对人的研究、对产业的研究已经到了一个颇深的境地。案例中的应聘者竭力展示自己很“牛”，其实已经上了一个“套”。我毕业前夕，我的师兄贝多广告诉我——“想做一个投资银行专家，须先做一个产业专家”，这句话常常如雷响在耳边。这是一个在华尔街呆了很多年，又在中金做得很优秀的人的建议。同样，案例中的资深顾问很可能是在石油行业里的专家人物，作为一个商学院的学生，回答这样的问题，我的看法是先从产业链的角度进行思考，然后从价值链的角度进行组织语言，对于石油行业，它的来源自那里，又回归到那里，答案就不言自明。关心实事，重要是关心实事后面的东西，只有对一些行业进行了深度的知识积累之后，才不致判断失误太多。所以在回答这类的问题，应该是能够“入”的去，又能够“进”的来。

对于这一轮面试，案例中的同学都感到自己表现不错，认为对方对自己很满意。而结果往往是这样，对于一个服务类的公司，如果你进入了第一轮面试，说明你在简历环节、或者电话面试环节已经通过了，也说明你是成千上万个应聘者的相对优秀的一个。即使最终你不能达到面试公司的要求，但是面试官也不会刁难你，因为你很有可能是它潜在的客户。因为，你毕竟比很多人优秀，也很有可能进入一个很优秀的公司工作。留下一个善意的印象，这个成本是很低的，只是一个笑脸，一个行为上的小细节。所以，一般应聘者千万不要被这些所迷惑，如果想送你走，一般都是笑脸的。同时，自我感觉良好在面试过程中是一个非常不好的个人信号，应该紧张起来才更合适。）

第二轮面试惨遭淘汰

第二轮面试一共27个人参加，淘汰了一半多人。让我意外的是有个剑桥的被拒了，还有一个拿到BCG offer的也被拒绝了。但是我失策的是，听到一些上海大“牛”讨论自己该怎么在几家巨“牛”公司中作选择的事，自信心暴受打击，气势上就怯了。所以奉劝所有面试的同学，千万不要受别人的影响。

这次的面试还是一个全球副董和一个资深顾问。基本和第一轮一样，但是case有所区别。我被问的是一个corprate finance现金流的问题。我觉得我回答得很好。悲剧发生在那个全球副董那里，他看我的简历时一副漫不经心的样子，而且一直揉眼睛，可能是面试了很多人，感觉疲倦了。然后他问我一个公司被低估值的case，我就要找出是收入有问题还是支出有问题。我没作思考就回答说中国的公司人力成本比一个美国的同类公司低，这埋下了祸根。因为实际上美国那个公司雇的人少。所以请以后有机会面试的同学一定要注意不要太快下结论。总之要穷举，才能下结论。咨询其实不难，就是要细心加广阔的思维。　　就这样，第二次面试完了我就被拒了，感觉很惋惜。毕竟我在面试前是做咨询的，很想去这个行业的老大那里工作。

（点评：案例中描述了几个细节，其一是面试前应聘者和其他人进行了心得交流，这是一个非常不好的习惯，这一定会影响你的发挥。同时，如果很幸运的抽到了和前面的应聘者一样的案例，那么你认为自己已经稍有准备，那么你可能死定了。前面我说过，这些面试官都是身经百战的产业精英，即使他们并不像期望中那么精英，但是他们毕竟有个明亮的眼镜和睿智的大脑。一般面试中使用的案例都是开放性的，也就是说一般没有固定的结论。如果你和前人进行了沟通，在这个环境中，你或多或少都会传达出和前者类似的观点，或不同以往的观点。这对一个面试官来说，是最不愿看到的，原因是可能存在作弊的可能，也可能是老生常谈。对于一个问题，任何人都不想在一天听到很多次。

其二，在全球副董那里，案例中的应聘者获得了一种冷遇。其实这种情况很常见，一种可能是文中表达的那样，面试官确实累了。但更经常的是，这是一个故意的行为。因为每个应聘者的简历上或者上轮的评价中，已经有了历史的观点，这给了本轮面试官一个非常好的判断坐标。这种情况的出现，要么因为你是非常的优秀，要么你和前面的一样，非常一般般。这个时候，就要靠你来调动两个人的氛围了。而案例中的现场，一定是比较糟糕的，说明应聘者明显被面试官的气场给影响了。三思而后说，给对方一种严谨、冷静、审慎的思考习惯和表达方式，会让对方在“浮躁”中安定下来。）

我的惨痛经验

唠唠叨叨了那么多，总结一下，希望对以后的师弟师妹有所帮助：

第一，   要把成绩学好。不光是为了那个GPA，你在商学院学到的东西，永远是有用的。我就是基本功不扎实，结果犯了会计中一个简单的但却是致命的错误。

第二，   参加课外活动，不一定非要参加学生会，只要是你喜欢的，并且能作出成绩来的就行。

第三，   学好英语，无论是口语还是阅读和逻辑。我个人有个建议，商学院的同学不妨学gmat，这对一个人的英语和英语逻辑的把握还是很有帮助的。而且日后找工作很多公司的笔试题都和这些差不多，而且现在连公务员考试都是中文GRE逻辑了（GMAT逻辑和GRE一个思路）。

第四，   简历写得要漂亮，要有亮点，记住简历使用screen不是阅读的，你把简历交给别人看三秒钟，让人家告诉你他能记住什么。要吹，但不能离谱，你要准备好说词，因为面试你的人就是此中高手，你一下就会被揭穿。

（点评：这四点经验总结非常有价值，我认为第二点和第四点更加重要。多参加社会实践，在学生会工作是一种锻炼，但是这种锻炼不是“当官”，一般来讲，爱“当官” 的学生会干部大多没有好的结果。如果有可能，多参加一些优秀公司组织的实习，而不是去推销化妆品，去卖场打工等。亲临一种专业的商务环境，从视觉和听觉上都是对自己一种非常有价值的“知识”丰富。

简历一定要写得漂亮，要注意格式，采用标准的格式最受面试官喜爱，因为不用翻来翻去去找一些洽谈的话题。花哨的简历一般会在第一时间被剔出，因为人力资源可能会接到几百封甚至上千封简历，大家普遍喜欢有价值内容由便于信息检索的简历。最后一点是，一定要做“真”的自我，让面试官看到你的真实，他们才知道在未来如何重用你。

非常感谢这个案例的作者，为更多人提供了一个了解面试现场的机会。并祝所有毕业生都能找到梦寐以求的工作，实现自己的理想。）